İptal & İade & Değişim

İvriz Store olarak, memnuniyetinizi ön planda tutuyor ve siparişlerinizle ilgili yaşanabilecek iptal, iade ve değişim süreçlerinde size destek oluyoruz. Aşağıda bu konulardaki tüm hak ve koşulları bulabilirsiniz.

1. Sipariş İptali

• Siparişiniz kargoya verilmeden önce iptal talebinizi iletirseniz, ücret kesintisiz olarak tarafınıza iade edilir.

• Siparişiniz kargoya verildikten sonra iptal işlemi yapılamaz; bu durumda iade süreci devreye girer.

İptal talebiniz için:
info@ivrizstore.com üzerinden bizimle iletişime geçebilirsiniz.

2. İade Şartları

Mesafeli Satış Sözleşmesi kapsamında, ürün tesliminden itibaren 14 gün içinde cayma hakkınızı kullanarak iade talebinde bulunabilirsiniz.

İade koşulları:

• Ürün kullanılmamış, yıkanmamış, denenmemiş ve tekrar satılabilir durumda olmalıdır.

• Orijinal ambalajı, faturası ve tüm aksesuarları ile birlikte gönderilmelidir.

• Gıda, kişisel bakım ürünleri, iç giyim, özel üretim ve hijyen gerektiren ürünlerde iade kabul edilmez.

• Kargo kaynaklı hasar görmüş ürünlerde, kargo teslimatı sırasında tutanak tutulması gereklidir.

İade talebiniz onaylandığında, tarafınıza iade kargo adresi ve takip bilgileri iletilir.
İade kargosunun ücreti, ürün kusurlu değilse müşteriye aittir.

3. Değişim Şartları

Üründe beden, renk veya model değişimi talep etmeniz durumunda, değişim işlemi için:

• Ürünün teslim tarihinden itibaren 14 gün içinde bizimle iletişime geçmelisiniz.

• Ürün iade şartlarına uygun olmalı, kullanılmamış ve yeniden satılabilir durumda olmalıdır.

• Değişim yalnızca aynı ürünün stokta bulunan renk/beden/numara alternatifleriyle yapılır.

Stokta değişim yapılabilecek ürün yoksa, talebiniz doğrultusunda ücret iadesi yapılabilir.

4. Ücret İadesi Süreci

• İade ürün tarafımıza ulaştıktan sonra en geç 5 iş günü içinde kontrol edilir.

• İade şartlarına uygunsa, ödemeniz aynı kanal üzerinden (kredi kartı, banka kartı vs.) iade edilir.

• Bankanıza bağlı olarak, iade tutarının hesabınıza yansıması 3–10 iş günü sürebilir.

5. İletişim

Her türlü soru ve destek talepleriniz için bizimle iletişime geçebilirsiniz:

info@ivrizstore.com
İade/değişim sürecine ait detaylar için sipariş numaranızı iletmeniz yeterlidir.